游客邦股份有限公司聲明書

關於本公司於桃園機場WiFi服務櫃台裝飾物使用簡體字春節吊飾說明

針對115年2月11日民眾於社群軟體（Threads）反映本公司於桃園機場WiFi服務櫃台裝飾物使用簡體字春節吊飾乙事，本公司已立即撤除該項物品，並對內部管理流程進行檢討。

桃園機場為台灣之國門，亦是國際旅客對台灣的第一印象。身為進駐桃園機場的服務夥伴，本公司深知在視覺呈現與文化細節上應受更高標準之檢視。對於本次因內部裝飾物採購與審核程序不夠嚴謹，導致非繁體中文內容出現於服務場域，進而造成民眾觀感不佳，本公司表達誠摯的歉意。

 本公司已立即採取以下措施，確保服務品質之嚴謹性：

 一、即刻撤除與清查：已全面撤除爭議物品。同時，盤點所有裝飾物、告示牌及印刷文宣，確保文字使用完全符合規範。

 二、優化審核流程： 重新修訂內部廣宣物與裝飾品採購之審核制度，杜絕類此疏漏再次發生。

 三、落實教育管理： 針對相關管理人員及第一線同仁，加強宣導公司品牌指導原則，強調使用繁體中文之立場，提升全員對文化細節與品牌一致性的警覺。

本公司始終堅持以最專業、最貼近本土文化的精神服務大眾。此次事件在管理細微處之不足，本公司將以此為鑑，持續強化內部督導，維護國門服務之品質。

游客邦股份有限公司　謹啟　115年2月11日